Écouter activement, c’est d’abord vouloir comprendre intégralement le message de l’autre.
c’est une compétence de communication essentielle, tant au niveau verbal que non verbal,
c’est une démarche consciente et réfléchie visant à renforcer la compréhension et à établir une relation de confiance et de respect mutuel.
Une bonne écoute active favorise une communication claire, renforce les relations et peut même résoudre des conflits, et tout cela peut concerner les clients, les collaborateurs, les collègues.
- « Parler est un besoin, écouter est un art. » Goethe
- « Qui parle sème. Qui écoute récolte. » Pythagore
- “La plupart des gens croient que pour vendre, il est indispensable de parler. Toutefois, les représentants les plus efficaces savent qu’écouter est la partie la plus importante de leur travail.” – Roy Bartell
SYYS Conseil est à votre écoute pour comprendre vos besoins et adapter son offre.
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